Esta página describe algunas características del rango de usuarios de Fedora para aquellos a los que va destinada nuestra distribución.
Posible Colaborador
En el poco probable caso que un programa se rompa o un usuario tenga problemas, esperamos que los usuaios traten de arreglarlo. De cualquier forma los pasos que sigan estos usuarios pueden no ser los mismos que tomaría un usuarios experimentado. Un usuario no tiene que entender automáticamente como esta construido nuestro software, así como el proceso de probar y distribuir. Es nuestra responsabilidad poner a disposición de nuestros usuario herramientas que les permita participar como colaborador. Para empezar como contributor no esperamos que un usuario:
- Monitorear los canales de comunicación de Fedora como listas de correo o canales IRC
- Comprender como usar efectivamente herramientas de seguimiento de errores como Bugzilla
- Saber donde localizar software para pruebas
- Saber como seleccionar y usar software para pruebas
Esperamos que un usuario pueda:
- Realizar busquedas en la web para encontrar problemas similares y soluciones [1]
- Enviar correos para preguntar por un problema
- Consultar foros web en busca de soluciones
Para fomentar la colaboración y contribución, debemos hacer las herramientas y la información disponible para los usuarios que les permiten describir con precisión su problema y transmitir datos cuando sea necesario. Si nos proporciona esta información, podemos razonablemente esperar al usuario:
- Publicar información sobre el tema
- Proporcione información adicional si se le pide y se le dan instrucciones
- Iterativamente intentar soluciones y dar retroalimentación
Un usuario debe recibir amplias oportunidades para ayudar a resolver cualquier problema. No podemos obligar a los usuarios que decidan no participar. Los lideres de Fedora y los contribuyentes deben buscar constantemente formas de ampliar estas oportunidades, aunque no todo el mundo hace uso de ellos.
- ↑ Los usuarios no necesitan saber terminos tenicos para realizar una busqueda efectiva.